Гарантии и безопасность
СвойЮрист — это в первую очередь площадка доверия: мы не оказываем юридические услуги сами, но отвечаем за то, чтобы на платформе было безопасно искать специалиста и общаться с ним.
Что мы гарантируем
Каждый юрист проверен вручную
Прежде чем анкета попадёт в каталог, администратор сверяет паспортные данные, ИНН и СНИЛС с приложенными документами об образовании. Номера ИНН и СНИЛС дополнительно проверяются по контрольной сумме — выдуманные не пройдут. Без этого профиль не публикуется и заявки на него не приходят.
Условия сделки фиксируются документом
Как только вы подтверждаете предложение юриста, платформа сама кладёт в чат документ с условиями: предмет, сумма, порядок оплаты, комиссия и ссылки на нормы ГК РФ. Он с отметкой времени и его нельзя отредактировать задним числом.
Историю переговоров нельзя переписать задним числом
Сообщения и записи сделок нельзя изменить или подделать задним числом — если дойдёт до спора, у администрации будет неизменная запись того, о чём стороны договаривались. Именно поэтому эта история хранится отдельно от остальных данных аккаунта и не стирается автоматически при его удалении; как это соотносится с правом на удаление персональных данных — в Политике конфиденциальности.
Разбираем споры
Если юрист нарушил договорённости, пропал или ведёт себя недобросовестно — напишите нам напрямую в Telegram. У администрации есть доступ к переписке и истории сделок, чтобы восстановить картину и принять решение.
Отключаем недобросовестных
Юрист, который обманывает клиентов, исчезает после оплаты или систематически отменяет подтверждённые сделки, лишается доступа к заявкам. Отмена сделки всегда требует указания причины, и она видна клиенту — незаметно «слиться» нельзя.
Платежи через ЮKassa
Комиссия платформы и оплата показа номера проходят через лицензированного оператора ЮKassa. Платформа не просит переводить деньги на личные карты и не собирает реквизиты ваших карт — их обрабатывает ЮKassa напрямую.
Подбор юриста и переписка — бесплатно
Клиент не платит платформе за подбор специалиста, за заявку и за переписку — это бесплатно всегда, без исключений. Единственный платный элемент на стороне клиента — необязательный показ номера телефона юриста (см. «Платежи через ЮKassa» ниже); платить за него или нет, решает сам клиент. Платформа зарабатывает на подписке юристов и комиссии с их выполненных сделок — поэтому нам невыгодно подсовывать вам плохого исполнителя.
Отзыв клиента нельзя переписать или убрать
После сделки клиент может (по желанию) поставить оценку и оставить отзыв о юристе. Он сразу появляется в открытом профиле и входит в общий рейтинг — отредактировать или удалить его задним числом не может ни юрист, ни клиент, ни администрация.
Проверка каждого юриста
Прежде чем анкета появится в каталоге, администратор платформы вручную проверяет документы об образовании и квалификации. Без этого профиль не публикуется и заявки не приходят.
Закрытая переписка
Чат открывается только после того, как обе стороны согласились работать вместе, и виден только вам и юристу. Документы, которые вы прикладываете, не публикуются и не передаются третьим лицам.
Публичные отзывы и рейтинг
После завершения работы клиент оставляет отзыв и оценку — они видны в профиле юриста всем следующим клиентам. Это реальная репутация, которую нельзя скрыть или купить.
Блокировка за нарушения
Юрист, который грубо нарушает Правила платформы — обманывает клиентов, исчезает после получения оплаты, — теряет доступ к заявкам. Жалобы клиентов рассматриваются администрацией.
Анонимность на старте
Можно оставить заявку без имени — юрист увидит его только после того, как примет заявку в работу. Это защищает от нежелательных контактов, если вы просто присматриваетесь.
Прозрачные условия
Комиссия платформы, правила подписки и порядок возврата средств зафиксированы в открытых документах, а не решаются по звонку.
Шаблон сделки с чёткими условиями
Когда юрист оформляет сделку с клиентом, он заполняет единый шаблон — сумма и порядок оплаты (сразу, после выполнения или в рассрочку). Это остаётся в чате как понятная запись договорённостей, а не устная договорённость «на словах».
Платежи через ЮKassa
Комиссия платформы и разовая оплата показа номера юриста проходят через лицензированного оператора ЮKassa — не переводом «на карту» лично кому-то.
Честно о том, чего мы не обещаем
Обещать больше, чем можешь исполнить, — самый быстрый способ потерять доверие. Поэтому границы обозначаем сразу:
- Платформа не оказывает юридические услуги сама и не ведёт ваше дело — это делает выбранный вами юрист.
- Мы не можем гарантировать исход дела: результат зависит от обстоятельств, доказательств и суда.
- Расчёты за саму услугу пока идут напрямую между вами и юристом — платформа их не удерживает. Эскроу («безопасная сделка») в проработке; как только он появится, мы напишем об этом прямо здесь.
Что-то пошло не так?
Если юрист нарушил договорённости или ведёт себя недобросовестно — напишите нам, это важно для безопасности всех клиентов платформы.