Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «СвойЮрист» (далее — «Платформа») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Платформу, вы даёте согласие на обработку данных на условиях этой Политики.

1. Оператор персональных данных

Обработку данных осуществляет индивидуальный предприниматель, администрирующий Платформу. Полные реквизиты указаны в Публичной оферте.

2. Какие данные собираются

Username и фото профиля Telegram, идентификатор Telegram; отображаемое имя на сайте; для Юристов — данные анкеты (специализация, город, опыт, цена консультации); описание проблемы и ответы на вопросы опросника; сообщения и файлы в закрытых чатах; данные об оплатах (сумма, статус — без реквизитов карты, они обрабатываются напрямую ЮKassa); технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера) — для безопасности и работы сервиса.

Отображаемое имя на сайте не берётся из Telegram: после регистрации оно нейтральное («Пользователь №»), и пользователь меняет его сам в личном кабинете. Имя Юриста — это ФИО, указанное им в анкете: оно публикуется в каталоге и в чате как имя специалиста, поскольку клиент вправе знать, к кому он обращается за юридической помощью.

Отдельно, только для Юристов и только в целях верификации личности перед публикацией анкеты в каталоге: серия и номер паспорта, ИНН, СНИЛС, а также скан документа об образовании/квалификации. Эти данные не публикуются в профиле, не показываются Клиентам и другим Юристам ни при каких условиях и доступны только администратору Платформы, проверяющему анкету. Хранятся, пока аккаунт Юриста активен; удаляются по запросу (см. п. 8) или при удалении аккаунта.

Отдельно, для Клиента при подтверждении сделки с Юристом в чате: ФИО и серия/номер паспорта. Эти данные не публикуются, не попадают в переписку и не видны Юристу — они хранятся только в записи сделки и доступны исключительно администратору Платформы при разборе спора между сторонами.

3. Цели обработки

Регистрация и авторизация пользователей; подбор юриста или страхового агента под заявку; организация закрытого чата между Клиентом и Юристом; приём и учёт платежей за подписку Юриста и за показ номера телефона Юриста Клиенту; направление уведомлений о статусе заявок (на сайте и в Telegram); модерация анкет и предотвращение злоупотреблений; исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

Согласие субъекта персональных данных, выраженное при регистрации и использовании Платформы, а также необходимость обработки для исполнения Пользовательского соглашения и Публичной оферты.

5. Передача данных третьим лицам

Для функционирования Платформы данные обрабатываются: Telegram (авторизация и уведомления через Telegram-бот), ЮKassa (приём платежей — данные карты Платформе не передаются и не хранятся), а также технической инфраструктурой хостинга и базы данных, обеспечивающей работу сайта. Платформа не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Анонимные обращения

При выборе анонимного обращения имя Клиента скрывается от Юриста до момента принятия заявки.

7. Срок хранения

Данные учётной записи (профиль, анкета, документы верификации) хранятся, пока аккаунт активен, и в течение разумного срока после его удаления — для учёта завершённых сделок, разрешения споров и исполнения требований закона, но не дольше, чем это необходимо для указанных целей.

Отдельно: переписка в чатах и записи о сделках хранятся бессрочно и не удаляются вместе с аккаунтом. Это осознанное решение, а не техническое ограничение — без неизменной истории переговоров невозможно разрешить спор между Клиентом и Юристом, если он возникнет уже после того, как один из них удалил аккаунт. Удаление аккаунта прекращает дальнейшую обработку остальных персональных данных, но не исторической переписки, привязанной к состоявшимся заявкам и сделкам.

8. Права пользователя

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление аккаунта или отозвать согласие на обработку, написав на email оператора (см. реквизиты в оферте). Отзыв согласия может означать невозможность дальнейшего использования Платформы. Как указано в п. 7, удаление аккаунта не включает удаление истории переписки и записей о сделках.

9. Файлы cookie

Платформа использует технически необходимые cookie для входа и сохранения сессии. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить работу сайта (например, вход в аккаунт).

10. Изменение Политики

Платформа вправе обновлять эту Политику, публикуя новую редакцию на этой странице.