Политика возврата средств

Настоящая политика описывает условия возврата оплаты подписки Юриста и оплаты показа номера телефона Юриста Клиентом — обе производятся через ЮKassa. Поиск юриста, оформление заявки и переписка в чате для Клиента бесплатны без исключений и этой политики не касаются, потому что оплаты за них попросту не существует.

1. Возврат при неиспользованной подписке

Если с момента оплаты подписки прошло не более 14 дней и за это время Юрист не принял ни одной заявки через Платформу, он вправе запросить полный возврат уплаченной суммы.

2. Возврат при частичном использовании

Если часть оплаченного периода уже использована (были приняты заявки или открыты чаты), Платформа вправе вернуть сумму пропорционально неиспользованному остатку периода — по заявлению Юриста и на усмотрение Платформы.

3. Возврат оплаты показа номера телефона

Показ номера телефона Юриста — разовая услуга, полностью оказанная в момент оплаты: номер открывается Клиенту сразу же. Поэтому она не подлежит возврату после того, как номер был показан, — за исключением случая, когда из-за технической ошибки Платформы номер не был показан, несмотря на списание оплаты: тогда возврат производится в полном объёме по обращению Клиента (порядок — см. п. 5 ниже).

4. Что не подлежит возврату

Комиссия, удержанная с уже завершённых оплаченных сделок, возврату не подлежит — она удерживается за фактически оказанную услугу подбора клиента. Не возвращается стоимость подписки при блокировке аккаунта за нарушение Правил платформы.

5. Порядок оформления возврата

Для возврата напишите на email оператора платформы (указан в реквизитах), указав аккаунт и причину обращения. Заявление рассматривается до 10 рабочих дней. При одобрении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой ЮKassa (как правило, до 10 рабочих дней).

6. Прочее

Настоящая политика не ограничивает права, предоставленные Юристу как стороне договора действующим законодательством РФ. Комиссии платёжной системы ЮKassa за перевод и возврат средств, если применимо, удерживаются в соответствии с её тарифами.