Правила платформы

Эти правила помогают Клиентам и Юристам общаться безопасно и продуктивно. Нарушение правил может привести к предупреждению, ограничению функций или блокировке аккаунта.

Правила для клиентов

• Указывайте достоверную информацию о своей проблеме — это ускоряет и удешевляет помощь.
• Общайтесь с юристами уважительно; оскорбления и угрозы — основание для блокировки.
• Не публикуйте в заявках чужие персональные данные без согласия этих людей.
• Не используйте платформу для рассылки рекламы, спама или незаконного контента.
• Оставляйте честные отзывы — они помогают другим клиентам сделать выбор.

Правила для юристов

• Указывайте в анкете достоверные данные о квалификации и опыте — недостоверные сведения являются основанием для отказа в верификации или блокировки.
• Отвечайте на заявки в разумный срок; систематическое игнорирование заявок влияет на позицию в подборе.
• Соблюдайте профессиональную этику и конфиденциальность информации, полученной от клиента.
• Не используйте контактные данные клиентов, полученные через платформу, для целей, не связанных с оказанием запрошенной услуги.
• Своевременно отмечайте оплаченные сделки — сокрытие фактических сделок с целью не платить комиссию является грубым нарушением.

Запрещено для всех пользователей

• Создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений (бесплатного периода, блокировок и т.д.).
• Пытаться получить контакты собеседника в обход платформы до открытия чата с целью не платить комиссию.
• Загружать файлы, содержащие вредоносный код, или контент, нарушающий законодательство РФ.
• Выдавать себя за другого человека или организацию.

Последствия нарушений

В зависимости от тяжести нарушения Платформа вправе: сделать предупреждение, временно ограничить функции аккаунта, заблокировать аккаунт без возврата неиспользованной части подписки (см. Политику возврата средств). Решение можно оспорить, написав на email оператора платформы.